Titta gärna under rubriken ”Frågor och Svar” där vi har lagt upp de vanligast återkommande supportfrågorna för att hjälpa dig att komma vidare. Klicka här för att komma direkt till Frågor och Svar.
Reklamation
Vid det fall att ni har köpt en Mousetrapper i Sverige och finner er tvungna att reklamera och därmed returnera den så måste ni kontakta Mousetrapper Nordic.
- Kontakta Mousetrapper Nordic på nummer 08-730 12 24 eller mejla support@mousetrapper.se för att erhålla ett returnummer.
- Returer måste alltid godkännas av Mousetrapper Nordic.
- Fyll ut returdokumentet nedan och bifoga detta med produkten.
- Skicka in produkten till oss för reparation.
- Den reparerade produkten återfås inom 5 arbetsdagar.
Mousetrapper Nordic AB hanterar endast returer och reklamationer för produkter som är köpta i Sverige eller direkt från Mousetrapper Nordic AB, övriga reklamationer hanteras av återförsäljaren eller distributören i respektive land.
Tillsammans med returprodukten måste nedan utfyllda returdokument bifogas. Utan returdokument godtas inte reklamationen. Var god uppge vårt returnummer på returdokumentet.
Vi beklagar att ni fått problem med er Mousetrapper.
GarantiDin Mousetrapper omfattas av 2 års tillverknings och produktionsgaranti. Produkten får inte vara bruten eller öppnad, vid det fall produkten är bruten/öppnad eller om garantietiketten på undersidan är skadad omfattas produkten inte av garanti.
Retur av Mousetrapperprodukt i övriga länder, ej Sverige
Reklamationsärenden på Mousetrapper produkter som är köpta utanför Sverige hanteras av den återförsäljare eller distributör som har sålt produkten. Vid frågor kontakta din återförsäljare eller distributör alternativt kontakta Mousetrapper Nordic AB för ytterligare information.
Reklamation av transportskada
Rapportera transportskadan direkt vid mottagandet av paketet. Detta ska rapporteras direkt till transportören. I de fall sändningen är skickad med DHL anmäls reklamationen via telefon 0771-345 345.